Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante "los Términos") regulan el acceso y uso del servicio denominado Portal Privado de Socios de Agath, accesible en https://app.agath.com.mx (en adelante "el Portal"), entre:

• Agath B&Co S.A. de C.V. (Agath B&Co S.A. de C.V.), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, en adelante "Agath" o "el Proveedor".
• El Usuario: persona física o representante de persona moral que accede al Portal en virtud de una relación contractual vigente con Agath, en adelante "el Usuario" o "el Socio".

El Portal es un servicio complementario a los servicios de consultoría estratégica de Agath, diseñado para facilitar la consulta de avances de proyectos, métricas de campañas, gestión de activos de marca y comunicación entre el Socio y el equipo Agath.

El acceso al Portal está restringido exclusivamente a personas que cuenten con:

• Un contrato de prestación de servicios vigente con Agath.
• Credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) proporcionadas por Agath.
• Autenticación de dos factores (TOTP) configurada en la cuenta.

El Usuario se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No compartir su cuenta con terceros.
• Notificar inmediatamente a Agath ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Proporcionar información veraz y actualizada en su perfil.

El Portal ofrece los siguientes módulos según el rol y plan contratado:

Agath se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar módulos del Portal, notificando al Usuario con al menos 7 días hábiles de anticipación cuando el cambio afecte funcionalidades esenciales.

El Usuario se obliga a:

• Usar el Portal exclusivamente para los fines para los que fue diseñado.
• No intentar acceder a cuentas, datos o secciones del Portal que no le correspondan.
• No utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers, scripts) para extraer información del Portal sin autorización escrita de Agath.
• No transmitir virus, malware ni código malicioso a través del Portal.
• No reproducir, distribuir ni explotar comercialmente los contenidos del Portal sin autorización expresa de Agath.
• Mantener actualizados sus datos de contacto y notificar cambios que afecten la prestación del servicio.

El incumplimiento de estas obligaciones faculta a Agath a suspender o cancelar el acceso del Usuario sin responsabilidad alguna.

Todos los contenidos del Portal — incluyendo diseño, código fuente, marca "Agath", logotipos, textos, gráficos y funcionalidades — son propiedad exclusiva de Agath y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial de los Estados Unidos Mexicanos.

Los activos de marca que el Usuario descarga del módulo Brand Kit son propiedad del Usuario o de la empresa que representa, sujetos al acuerdo de servicios de Agath que reguló su creación. Agath conserva el derecho de portafolio para fines de referencia.

Queda prohibida la reproducción total o parcial del Portal, su diseño o funcionalidades sin autorización escrita de Agath.

Agath procurará mantener la disponibilidad del Portal con un objetivo de 99% mensual, excluyendo:

• Mantenimientos programados (notificados con 24 horas de anticipación).
• Interrupciones causadas por terceros (proveedores de nube, telecomunicaciones, Google).
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
• Acciones del propio Usuario o de terceros no autorizados.

Agath no garantiza que el Portal esté libre de errores o que su acceso sea ininterrumpido. El servicio se ofrece "tal como está" en lo que respecta a disponibilidad técnica.

El Portal puede integrarse con servicios de terceros (Google Calendar, Gmail, plataformas publicitarias) bajo las siguientes condiciones:

• Las integraciones son voluntarias y activadas expresamente por el Usuario.
• Agath no es responsable del funcionamiento, disponibilidad ni políticas de los servicios de terceros.
• El Usuario acepta los términos y políticas de privacidad de cada servicio de tercero al conectarlo.
• Agath puede suspender una integración si el tercero modifica sus APIs o condiciones de uso de forma que afecte la seguridad del Portal.

Agath no será responsable por:

• Pérdidas de datos causadas por el Usuario o terceros no autorizados.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Portal.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a Agath (fuerza mayor, fallas de ISP).
• Decisiones de negocio tomadas con base en la información mostrada en el Portal. Las métricas son indicativas y pueden tener latencia de actualización.
• Pérdidas causadas por el uso no autorizado de las credenciales del Usuario cuando Agath haya implementado las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad.

En ningún caso la responsabilidad total de Agath derivada del uso del Portal excederá el monto equivalente a un mes del servicio contratado por el Usuario.

El Portal permite al Usuario cargar documentos, comprobantes fiscales (CFDI/XML), archivos de branding y otros materiales (en adelante, el "Contenido del Usuario"). Al respecto:

• El Usuario es el único responsable de la legitimidad, exactitud, origen y titularidad de todo Contenido del Usuario que cargue al Portal.
• El Usuario declara y garantiza que cuenta con los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre dicho Contenido, y que su carga no infringe derechos de terceros ni disposiciones legales aplicables (incluyendo normativa fiscal, de propiedad intelectual y de protección de datos).
• Agath no verifica ni valida de forma automática o manual la autenticidad, legitimidad o intencionalidad del Contenido del Usuario cargado al sistema. El Portal no cuenta actualmente con mecanismos de verificación documental (por ejemplo, validación de CFDI ante el SAT, verificación de titularidad de marca u otros).
• Agath se reserva el derecho de retirar, ocultar o eliminar cualquier Contenido del Usuario que, a su criterio razonable, resulte ilícito, infractorio, fraudulento o contrario a estos Términos, sin que ello genere responsabilidad para Agath ni obligación de indemnización hacia el Usuario.
• El Usuario acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a Agath de cualquier reclamación, sanción, daño o perjuicio derivado de Contenido del Usuario que resulte ilegítimo, falso o que infrinja derechos de terceros.

Agath podrá suspender o cancelar el acceso al Portal sin previo aviso en los siguientes casos:

• Terminación o vencimiento del contrato de prestación de servicios.
• Incumplimiento de los presentes Términos.
• Actividad sospechosa o riesgo de seguridad detectado en la cuenta.
• Falta de pago de los servicios contratados (con notificación previa de 5 días hábiles).

El Usuario podrá solicitar la terminación de su acceso en cualquier momento enviando un correo a legal@agath.com.mx. Agath procesará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y eliminará los datos personales conforme a la Política de Privacidad.

Agath puede modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante aviso en el Portal y/o correo electrónico, con al menos 5 días hábiles de anticipación.

El uso continuado del Portal después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no acepta los cambios, debe dejar de usar el Portal y notificar a Agath.

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo sin limitación:

• Código Civil Federal.
• Código de Comercio.
• Ley Federal de Protección al Consumidor (aplicable en lo conducente).
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Ley Federal del Derecho de Autor.

Las partes procurarán resolver de buena fe, mediante negociación directa, cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos, durante un plazo de 30 días naturales contados a partir de la notificación por escrito de la controversia.

Si transcurrido dicho plazo la controversia no se ha resuelto, las partes acuerdan someterla a arbitraje en derecho, de carácter definitivo y vinculante, con exclusión de la jurisdicción ordinaria salvo lo dispuesto por la ley aplicable, conforme a lo siguiente:

• El arbitraje se llevará a cabo conforme a las reglas de arbitraje del Centro de Arbitraje de México (CAM) vigentes al momento de iniciarse el procedimiento.
• Se designará un árbitro único, salvo acuerdo distinto de las partes.
• El arbitraje tendrá sede en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, y se desahogará en idioma español.
• El laudo arbitral será final, inapelable y obligatorio para las partes.
• Cada parte cubrirá sus propios costos, salvo que el laudo determine lo contrario.

Excepción: lo anterior no aplica a (i) controversias que por disposición de orden público deban resolverse ante tribunales o autoridades administrativas (por ejemplo, derechos ARCO ante el INAI o reclamaciones de consumo que la ley reserve a PROFECO), ni (ii) solicitudes de medidas cautelares urgentes, las cuales podrán tramitarse ante los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin que ello implique renuncia al arbitraje respecto del fondo del asunto.

Para cualquier pregunta, aclaración o reclamación relacionada con los presentes Términos:

• Correo: legal@agath.com.mx
• WhatsApp: +52 814 006 1660
• Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs. (Zona Centro de México)